Nos últimos anos, imagens e vídeos dominaram as estratégias de marketing digital. Contudo, ainda que esses formatos tenham se popularizado, a criação de textos estratégicos continua relevante. Afinal, para criar imagens e vídeos, também é preciso textos persuasivos. Nesse sentido, torna-se fundamental entender o que é copy no marketing digital e como escrever este tipo de texto.
A estratégia de copywriting não nasce com a internet. A habilidade de desenvolver textos persuasivos surge em meados do século XX, com a consolidação do marketing como uma ciência voltada a vendas. Contudo, com a popularização da internet, essa habilidade se tornou mais essencial do que nunca.
Dessa maneira, saber o que é copy no marketing digital ajuda a criar estratégias essenciais para o posicionamento das marcas no ambiente virtual. Sobretudo com as redes sociais, o conhecimento em copy segue relevante como uma maneira para se destacar da concorrência.
Com objetivo de ajudar você e a sua equipe a entenderem o que é copy, porque é relevante e como criar um bom texto, nós da Opti, preparamos este artigo. Para saber mais, siga conosco até o final. Boa leitura.
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O que é copy no marketing digital?
Copy é um texto publicitário que tem como função fazer com que o usuário realize alguma ação positiva — inscrever-se em uma landing page, clicar em uma oferta, baixar material rico, abrir um e-mail e, claro, fazer uma compra. Portanto, quando falamos de copy, falamos de textos destinados à conversão.
Entender o que é copy no marketing digital não é muito complicado. O copy é justamente o texto que acompanha um anúncio, o e-mail marketing, as legendas das redes sociais, e, de certo modo, os blogs e até outros textos das suas páginas, como as abas “sobre nós” e a “FAQ”.
A criação de bons copies está diretamente ligada ao conhecimento sobre o público-alvo e quais as suas principais “dores”, bem como diretamente relacionado à aplicação de mecanismos que levam a rápida tomada de decisão por meio dos chamados gatilhos mentais. Outro elemento chave é o conhecimento sobre o produto ou serviço que a sua marca oferece. A combinação desses elementos resulta em texto segmentados, capazes de convencer os possíveis compradores a avançarem na jornada de compras.
Qual a diferença entre copy, copywriting e copywriter?
A confusão entre copy, copywriting e copywriter é comum — algumas pessoas também confundem com o termo copyright, o qual pouco tem a ver com marketing. Essa confusão entre os termos é normal, afinal, realmente são palavras similares, mas que significam processos distintos.
Entendemos acima que o copy no marketing digital é um texto que tem como função levar o visitante ou lead a interagir de forma positiva com as suas páginas, anúncios ou publicações nas redes sociais.
Para atingir esse objetivo são utilizadas estratégias de convencimento, como o emprego de gatilhos mentais. O copywriting representa este conjunto de táticas e ações que tornam o texto persuasivo. De certo modo, podemos entender que o copywriting é a maneira de construir um texto, enquanto o copy representa o resultado.
Já o copywriter é o responsável por todo esse processo. A função desse profissional é desenvolver esses textos persuasivos a fim de converter os visitantes do site.
Copywriting é o mesmo que copyright?
Talvez ao encarar a logo de uma marca ou visitar determinado site, você tenha se deparado com a inscrição “copyright”. Nesse momento, você pode ter pensado que esse termo tinha alguma relação com os termos de publicidade da página.
Porém, copywriting e copyright são palavras diferentes, que indicam coisas distintas.
Copywriting, como vimos, significa o conjunto de estratégias persuasivas empregadas em um texto a fim de levar as pessoas a converterem.
Já o copyright tem relação com direitos autorais, por essa razão, você frequentemente se depara com essa palavra ou com seu símbolo “©”. Muitas marcas famosas levam este selo para indicar sua propriedade intelectual sobre a sua marca. Então, provavelmente você já deve ter visto esse símbolo em algum lugar.
É importante entender a diferença entre os termos para não haver confusão na hora de mencioná-los.
Qual a relevância da copy no marketing digital?
Além de compreender o que é copy no marketing digital também é preciso entender qual a relevância dos textos persuasivos para o posicionamento online da sua marca.
Ainda que atualmente, a comunicação via vídeo e imagem tenha ganhado espaço, sem os textos, as informações ficam incompletas. Dessa maneira, mesmo que você faça posts com artes incríveis no Instagram, os resultados podem ser ampliados quando acompanhado de uma boa legenda.
Além disso, um copy bem-feito é essencial para capturar atenção do público em canais já saturados, como Facebook e Instagram.
Outro ponto é que bons copies ajudam no desenvolvimento de uma maior conexão com seus clientes e público-alvo. Pense nas marcas que você tem o hábito de consumi: que tipo de linguagem ela usa? Provavelmente, se você prestar atenção, irá perceber que a linguagem da marca é muito próxima à que você utiliza em seu cotidiano.
Isso faz com que ela se torne mais familiar ao usuário, gerando maior proximidade. Essa relação impacta diretamente na decisão de compra.
Além da influência da persuasão, os copies geram maior proximidade com o público, gerando mais confiança e quando o lead decidir realizar uma compra, aumentam as chances de que ele opte pela sua marca.
Os copies permitem também que as marcas expressem a sua identidade, por meio de linguagem própria e do seu tom de voz. Isso colabora para um destaque no mercado e atração de maior audiência.
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Como escrever um bom copy?
Escrever um bom copy não é uma tarefa fácil, especialmente, quando o texto se destina a redes sociais e anúncios. Afinal, há uma restrição do espaço para expressar as ideias, e, caso o texto seja muito longo, o público pode se cansar rápido e ignorar completamente a sua marca.
Neste cenário, contar com algumas dicas de como escrever facilita a construção do texto, bem como tornam os textos sejam mais assertivos e conectados ao público-alvo. Dessa maneira, elevando as chances de que atraía a atenção da audiência, logo, alcance os objetivos desejados.
1. Conheça o seu público-alvo
O objetivo de um bom copy é convencer o público a interagir com a sua marca. Alcançar esse objetivo depende diretamente de conhecer o seu cliente ideal e o que faria optarem pela sua empresa.
Ao conhecer o seu público-alvo se torna mais fácil de criar as peças de textos. Por saber características dos seus clientes, você consegue criar comunicações alinhadas com seus desejos, demandas e expectativas.
Tendo como bases esses elementos, elaborar a estratégia de copywriting se torna mais fácil. A razão disso é que você sabe exatamente qual tipo de linguagem estabelecer e quais serão as prováveis reações do público.
Outra estratégia para criar bons copies é a criação das personas. Diferente do público-alvo, as personas são uma representação fictícia do seu cliente ideal, criadas a partir de dados reais do seu público, mas mais específicas.
Ao desenvolver as suas personas, consegue ser ainda mais preciso na criação dos textos. Aumentando a conexão com a marca e captando a atenção da audiência.
2. Defina a linguagem e o tom de voz da marca
Definir elementos de identidade da marca — branding — colabora diretamente no desenvolvimento de copies assertivos que levam a conversão.
Nesse sentido, características como a linguagem e o tom de voz demonstram a personalidade da marca e colabora diretamente para estabelecer proximidade com a sua audiência.
Isso ajuda o público a atender qual o propósito da empresa e compreender se determinado serviço ou produto atende suas necessidades.
Essas características são essenciais para desenvolver a personalidade da sua marca. Empresas com marcas bem estruturadas têm maiores chances de se destacar entre os concorrentes, pois tendem a ser lembradas com maior frequência.
3. Use estruturas de copy
Existem alguns modelos de copy consolidados. Essas estruturas têm por finalidade ajudar a delimitar um ponto de partida para a criação dos copies, bem como, delimitar os objetivos daquela campanha.
Utilizar uma estrutura de copy não representa copiar textos prontos e adaptar ao contexto da sua marca. Conhecer os principais modelos colabora para criar textos únicos e alinhados aos objetivos da estratégia de marketing de conteúdo.
Alguns dos modelos mais famosos são:
- A.I.D.A.: Atenção, Interesse, Desejo, Ação. Consiste em chamar atenção da persona, despertar seu interesse, criar desejo e por fim, levá-la a realizar uma ação;
- Modelo 4 U’s: os 4 U’s referem-se as seguintes palavras: útil, urgente, único e ultra específico. Esse tipo de copy tende a ser mais direto. O objetivo é em poucas palavras criar senso de urgência e demonstrar as vantagens do produto ou serviço;
- P.A.S: é a sigla que indica Problema, Agitação, Solução. Nesse modelo, primeiro demonstra o problema, em seguida, quais as possíveis consequências dele e, por fim, demonstra a solução.
Esses formatos de copy não são engessados, assim, você pode e deve usar sua liberdade criativa para construir textos com base nesses modelos.
4. Use verbos de ação e call to action
Para que o visitante realize a ação que você deseja, ele precisa entender claramente o que deve ser feito. Por exemplo, no caso de download de um material rico, o que você precisa é informar precisamente que ele deve baixar aquele material.
Uma das maneiras para alcançar isso é utilizar verbos no imperativo. Esse tempo verbal é aquele utilizado para indicar comandos ou ordens. Alguns exemplos são as frases em botões de e-mail ou landing pages, como “aproveite”, “compre”, “baixe”, etc.
Contudo, é preciso um certo cuidado ao utilizar esse tipo de construção verbal, pois, ninguém gosta de receber ordens. Então, você precisa posicionar estrategicamente essas palavras no decorrer dos textos.
Como mencionado, botões de download ou promoções são um bom espaço para isso. Pois, o cliente saberá exatamente para onde será direcionado e o que irá obter ao realizar aquele clique.
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5. Saiba qual a dor seu produto ou serviço soluciona
Um ponto crucial para estruturar um bom copy é conhecer de forma aprofundada o funcionamento dos seus produtos ou serviços. Esse conhecimento colabora para visualizar as dores que soluciona.
A partir dessa informação, você consegue criar copies que demonstrem as melhorias promovidas pela sua marca.
Isso traz maior segurança aos visitantes quando forem realizar compras, já que, entendem precisamente o produto ou serviço adquirido.
6. Atente-se ao canal para o qual está escrevendo
Por fim, mas não menos relevante, para escrever um bom copy é preciso prestar atenção ao canal em que veiculará seu texto. A estratégia de marketing digital é composta por diferentes plataformas, sendo assim, é preciso prestar atenção para qual você está criando.
Textos longos, como artigos, funcionam bem para blogs e LinkedIn. Nesses canais, as pessoas já estão acostumadas a consumirem informações mais completas.
Por outro lado, em redes sociais — Instagram, Facebook, TikTok — os textos, tanto aqueles que compõem as imagens, quanto aqueles que estão na legenda, devem ser mais objetivos. Afinal, nesses canais, as pessoas buscam por informações mais rápidas e concisas.
Além disso, independente do canal para o qual estiver produzindo, lembre-se de sempre trazer informações úteis e relevantes. Isso despertará a atenção dos usuários. Aumentando as chances de interação para com a sua marca.
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