“Copy” é um termo popular no contexto de marketing, publicidade e design. Refere-se ao texto escrito ou conteúdo verbal usado para promover um produto, serviço, ideia ou marca. O objetivo do copy é persuadir, informar ou entreter o público-alvo, incentivando-os a tomar uma determinada ação, como comprar um produto, inscrever-se em um serviço, dentre outros.
O copy pode assumir várias formas, incluindo anúncios impressos, anúncios de televisão, rádio, scripts de vídeos online, postagens em redes sociais, e-mails de marketing e páginas de vendas, por exemplo. O sucesso de uma campanha de marketing muitas vezes depende da qualidade do copy utilizado, pois ele desempenha um papel fundamental em atrair a atenção do público, despertar interesse, criar desejo e incentivar a ação.
Já parou para pensar na importância dos textos em nosso processo de tomada de decisão? Eles são capazes de nos convencer e nos persuadir a realizar uma determinada ação ou a pensar, mesmo que você não perceba.
As técnicas, o uso de gatilhos mentais, a forma de escrita — a combinação correta destes elementos pode ser poderosa para sua estratégia de marketing digital.
Este é o poder do copy: quando bem feito, ele pode trazer resultados ótimos para suas vendas e conversões. Contudo, ao mesmo tempo, um copy ruim pode afastar o usuário e fazê-lo regredir em sua jornada de compra, afastando-o de seu objetivo final, ou seja, do funil de vendas. Mas, afinal, como criar textos persuasivos que convencem seus leitores?
Para te ajudar a entender o que é copy e quais são as melhores estratégias para criar um texto persuasivo, a Opti preparou este conteúdo completo. Continue conosco até o final e descubra as melhores técnicas e dicas para um copy perfeito. Boa leitura.
O que é copy?
O copy, muito famoso no marketing digital, nada mais é que um texto com objetivo de converter o usuário — ou seja, convencê-lo a realizar uma ação a favor da empresa, como preencher um formulário, se cadastrar ou até mesmo comprar seu produto.
Ou seja, o copy é um texto destinado à conversão.
Por isso, é repleto de técnicas e estratégias para persuadir o visitante, a fim de induzi-lo — de forma mais ou menos direta e aparente — a tomar uma determinada atitude.
O copywriting é o agrupamento dessas técnicas, enquanto o copy é o texto final.
Embora falamos com muita frequência da copy no marketing digital, ele esteve presente desde anúncios de jornais no formato de anúncios de vendas. Assim, de modo geral, segundo o Able Digital, o copy tem por objetivo convencer seu público-alvo a comprar algum produto ou serviço.
Essa conversão, pode ser desde o download de um e-book, compartilhamento de páginas, até mesmo a venda de um produto ou serviço.
Em resumo, o copywriting é nada mais nada menos, que o processo de analisar o seu público e traduzir isso em frases criadas para capturar a atenção e a imaginação das pessoas, tirando-as da letargia da rotina e tampando a lixeira mental para que a sua mensagem continue sendo visível.
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O que não é copy?
Entender o que é copy também significa compreender o que não é copy.
Muitas pessoas acham que copy e redação publicitária são exatamente a mesma coisa. No entanto, ainda que compartilhem algumas características, existe uma diferença crucial: o copy é uma abordagem estratégica, enquanto, a redação publicitária apenas se concentra em criar anúncios.
Neste sentido, a redação publicitária tradicional tem como foco desenvolver um texto atraente que destaca as características do produto ou serviço.
Por outro lado, o copywriting, além de desenvolver textos persuasivos, se preocupa em entender as estratégias que pode usar para levar uma pessoa a realizar uma conversão. Por exemplo, transformar um visitante do blog em um lead qualificado para assinar determinado serviço.
Portanto, o copywriting não é só redação, pois, seu maior objetivo é construir uma estratégia que gere resultados significativos para uma marca.
O que é o copywriter?
Já o copywriter — profissional responsável — deve escrever o copy com o seu caráter de persuasão em mente. Então, para ter os melhores resultados possíveis e realmente convencer seu leitor, é importante usar gatilhos mentais para criar e nutrir o interesse do vistante, gerando cada vez mais conversões e vendas.
Desse modo, o copywriter desenvolve textos persuasivos e avalia os resultados, por meio da criatividade e a capacidade analítica.
Ou seja, saber o que é copy e como escrever um traz novas possibilidades de estratégias e ações, além de ser muito importante no momento de geração de leads e oportunidades de vendas.
Assim, as palavras que os copywriters escrevem, sua “copy”, vendem produtos ou ideias para as pessoas. Seja uma venda literal de produtos, convencer as pessoas a agirem ou persuadi-las a pensar em um produto, empresa ou pessoa sob uma determinada perspectiva.
O que o copywriter faz?
Dias, semanas ou meses podem ser necessários para a criação de textos para anúncios e campanhas de marketing, e a escrita propriamente dita (como a ponta dos dedos no teclado) é apenas parte do trabalho de um redator.
Desse modo, as responsabilidades profissionais de um redator podem incluir:
- Brainstorming e criação de conceitos para anúncios e campanhas de marketing – muitas vezes trabalhando em parceria com um designer gráfico;
- Escrever textos para vários formatos e mídias;
- Apresentar conceitos de anúncios e campanhas de marketing para clientes ou tomadores de decisão da empresa;
- Pesquisando produtos, serviços, clientes, tendências de pesquisa de sites, concorrentes e setores inteiros;
- Desenvolver vozes de marca ou adaptar o texto a uma voz de marca estabelecida;
- Analisando os resultados da campanha para orientar futuras estratégias de copywriting;
- Editar e revisar – escrever significa reescrever e os redatores são responsáveis por seguir a orientação das partes interessadas e retrabalhar a cópia através de vários rascunhos até que esteja no alvo.
Qual o objetivo do copy no Marketing Digital?
Através do copy, um texto repleto de gatilhos mentais e estratégias, você induz o seu visitante a tomar algumas atitudes, como assinar uma newsletter, fazer o download de algum material ou acessar outros conteúdos de seu site.
Assim, você consegue conquistar e nutrir a atenção do usuário, além de convencê-lo a realizar certas ações — por vezes até de forma inconsciente.
Você pode criar não apenas interesse e atenção, mas a sensação de necessidade pelo seu produto. Em outras palavras, você consegue induzir seu leitor a acreditar que ele precisa daquilo que você oferece — isso, quando somado ao senso de urgência, ajuda a criar a ideia de que ele precisa fechar aquele negócio naquele momento.
Por isso, o objetivo do copy é fazer com que essas ações sejam realizadas por meio do convencimento sutil e trabalhado.
Ou seja, o copywriter é o responsável não apenas por persuadir, mas também educar e capacitar a persona sobre determinados assuntos, produtos e serviços. Dessa maneira, ele deixa evidente que a sua solução é a melhor para as dores e problemas do visitante.
Você pode estar se perguntando como tudo isso é feito e, na verdade, não há uma resposta única. Você pode produzir diversos tipos de conteúdo e materiais ricos, como infográficos, webinars, eBooks e muito mais.
Relação entre copywriting e Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo é a área dentro do inbound marketing e do marketing digital que visa atrair, engajar, qualificar e converter seus visitantes através da criação de conteúdos relevantes, valiosos e de qualidade.
Mas não se trata apenas de produzir um bom conteúdo — o copywriting pode ser seu maior aliado na hora de se diferenciar dos concorrentes. Afinal, com o copywriting, você consegue criar estratégias e abordagens cada vez mais efetivas e persuasivas para seus leitores.
Com uma boa estratégia e um copy bem feito e otimizado, você consegue maiores taxas de conversão e campanhas cada vez mais efetivas — afinal, você irá conseguir a atenção e interesse de mais pessoas.
Conhecer com quem você se comunica é essencial para conseguir trazer o leitor para seu texto e realizar uma imersão da melhor forma possível, a fim de solucionar todas as suas dúvidas e dores.
Nesse sentido, o o copywriting é uma estratégia mais econômica e pode reduzir os custos de impressão e os custos por clique por meio de texto atraente e funcional.
O que é copy nas redes sociais?
O copy nas redes sociais é um texto voltado a conversão que veicula nas redes sociais, como Instagram, Facebook, YouTube e até mesmo no TikTok.
Neste cenário, podemos entender o copy tanto como as legendas que acompanham as publicação, quanto pelo próprio conteúdo apresentado — seja aqueles textos presentes nas imagens, as chamadas para ação e, até, os roteiros para vídeos.
Nas mídiais sociais, bons copies representam um elemento extra para conquistar a atenção do público, mesmo, diante de tanta concorrência. Sendo assim, aplicar e entender as principais estratégias de copywriting favorece a performance da marca em diferentes espaços digitais.
Aplicar táticas de copy as redes sociais da marca também colabora para aumentar o reconhecimento de marca e desenvolver características próprias, como o tom de voz e a linguagem. Isso faz com que o pública reconheça com maior facilidade a sua marca quando ela for exibida na tela inicial.
Como fazer uma estratégia de copywriting?
Ao contrário do que muitos pensam, elaborar um copy não é apenas escrever um texto com alguns comandos ao longo dele. Não basta ter o objetivo final em mente para que tudo funcione — é preciso elaborar uma estratégia eficiente.
Existem 3 regras que você deve ter em mente no momento de produzir este tipo de conteúdo. São elas:
- Inspirar seus visitantes;
- Motivar os leitores a tomarem certas ações;
- Criar e manter um relacionamento entre sua marca e seus clientes.
Pensar e lembrar desses 3 pontos é essencial na hora de elaborar e dar vida ao seu conteúdo, mas há outros pontos que você precisa seguir para conseguir elaborar a melhor estratégia de copywriting. Assim, confira outros aspectos que você deve levar em consideração na sua estratégia de copywriting:
Pesquise
Um conteúdo bom não é apenas um texto bem escrito — ele precisa ser relevante e de valor para seu público. Ou seja, um texto bom é aquele que consegue resolver as dores, dúvidas e necessidades de seus visitantes de forma direta e clara.
Mas como trazer todas as informações necessárias e ajudar o seu leitor a encontrar o que precisa? Para isso, você precisa fazer uma série de buscas a fim de se aprofundar no tema e filtrar as melhores informações aos seus usuários.
Em outras palavras, para oferecer produções relevantes, que eduquem, informem e ajudem seu público, é preciso pesquisar a fundo sobre o tema.
Assim, você irá possuir material suficiente para produzir o melhor conteúdo, já que irá entender como solucionar os problemas do seu público e o ajudar da melhor forma possível.
Vale lembrar que recorrer a estratégias com jargões no imperativo, como “ligue já”, “compre já” pode fazer parte do projeto. Entretanto, para um resultado satisfatório, é preciso bem mais que isso.
Trace um caminho para seu cliente
Quando estiver com os conteúdos prontos, é preciso elaborar uma estratégias antes de postar e publicar todos eles. Por isso, é importante traçar um caminho para o cliente no funil de vendas, pensando em sua jornada de compra.
Afinal, antes de tomar a decisão final pela compra, o usuário passa por todo um trajeto — as etapas do funil. Em cada uma delas, eles se encontram em momentos de compra diferentes, e possuem níveis de conhecimento e dores também diferentes.
Assim, os conteúdos produzidos se relacionam e conduzem seus leitores até se tornarem clientes, se ajustando a cada etapa do funil que estiverem. Ou seja, seus conteúdos ficam, de certa forma, conectados entre si.
Isso confere um poder de convencimento maior, uma vez que, ao saber a etapa do funil na qual os usuários estão, você consegue produzir o melhor conteúdo com a melhor linguagem para aquele lead.
Uma técnica para ajudar em tudo isso é montar um cronograma ou um calendário editorial. Com eles, você pode programar e planejar a publicação dos conteúdos de forma estratégica.
Crie conteúdos novos
Do que adianta continuar produzindo sempre o mesmo conteúdo para seus leitores? Ou ainda, produzir conteúdos gerais que podem ser encontrados facilmente em outros sites do seu ramo? Se for assim, você não será um destaque e não conquistará a atenção de sua persona.
Por isso, um dos elementos essenciais do copy no marketing digital é a exclusividade — conteúdos que apenas você possui, os quais são novidade e que te garantem destaque e visibilidade.
Seja criativo e inovador. Faça pesquisas para garantir que seu conteúdo seja único e possua informações originais e de valor para seu público.
Otimize os conteúdos
O SEO — sigla para otimização para os motores de busca — é essencial para garantir que seu conteúdo tenha uma boa posição no ranking de pesquisas do Google. Assim, você garante que sua produção seja encontrada e vista. O SEO é composto por diversos fatores, aos quais você deve se atentar na hora de produzir seu conteúdo.
Analise os resultados
Mesmo depois que o conteúdo foi publicado, seu trabalho ainda não acabou. Afinal, é preciso saber se suas estratégias estão tendo sucesso ou se precisam ser reajustadas e repensadas.
Por isso, é necessário acompanhar e analisar as métricas, observar se os conteúdos estão tendo os resultados esperados, identificar pontos que você pode melhorar e os que você deve evitar.
A partir disso, você consegue tomar as melhores decisões para seu blog e produzir conteúdos cada vez mais relevantes e de qualidade.
Contudo, tome cuidado com as métricas de vaidade. São as métricas que não te trazem um valor relevante, mesmo que pareçam, e que podem te desviar de seu verdadeiro objetivo.
13 Dicas de como criar o copy perfeito
Agora que você sabe o que é copy e como traçar uma estratégia de copywriting no marketing digital, é hora de conhecer as técnicas para garantir o sucesso do seu conteúdo:
1. Conheça seu público-alvo e a sua persona
Para quem você está escrevendo? Quais são os tipos de pessoas que irão consumir o seu conteúdo?
Saber para quem você produz e com quem você conversa é essencial para o copy no marketing digital. Cada dia mais as pessoas buscam por conteúdos personalizados, com os quais elas se identificam. Neste contexto, conhecer seu público-alvo se torna um passo indispensável. O público-alvo engloba o nicho de pessoas que você deseja alcançar. Por exemplo, no caso de um plugin para SEO, o grupo em questão seriam profissionais de marketing.
Além de conhecer o seu público-alvo também é preciso elaborar uma persona para sua empresa. Talvez você esteja se perguntando se persona e público-alvo não são a mesma coisa? A resposta é: não. Elaborar uma persona significa realmente criar uma pessoa fictícia que representa seu cliente ideal. Esse “personagem” têm características próprias e únicas, as quais devem ser baseadas em dados reais de compra dos seus clientes.
Ao considerar tanto o público-alvo quanto as personas, você pode definir as melhores abordagens e produzir conteúdos específicos e direcionados. Você irá entender as dores, os problemas e as necessidades e, assim, conseguirá produzir o melhor conteúdo para solucionar tudo isso.
2. Estabeleça uma conexão com seu leitor
Criar uma conexão com seu leitor é o primeiro passo para estabelecer uma relação de confiança entre sua empresa e seu público. Afinal, quanto maior a conexão entre você e seu usuário, mais ele irá confiar no que você oferece.
Por isso, é importante criar conteúdos com estratégias que fazem o leitor sentir e acreditar que aquele conteúdo foi escrito para ele e para ajudá-lo. Aqui, conhecer seu público-alvo é crucial, e faz com que tudo se torne mais fácil.
Assim, por meio de um conteúdo que aproxima sua marca do seu cliente, você consegue mostrar que sua empresa oferece exatamente o que ele precisa, pois o conhece e sabe quais os problemas que ele possui.
Isso traz confiança e autoridade, além de que o sentimento de proximidade e relação com a marca fazem com que ele sempre volte para consumir seus conteúdos.
3. Defina o tom e a linguagem
Saber como abordar seu público é saber o melhor tom e linguagem para usar em seus conteúdos. Definir a persona já ajuda muito nesse processo.
Afinal, o jeito de se comunicar com um empresário não é o mesmo quando se conversa com um adolescente, por exemplo.
O tom e a linguagem da marca também representam elementos fundametais para a questão do branding, pois, representam parte da identidade da marca.
Ao estabelecer esses aspectos você consegue se comunicar da melhor maneira e criar um contato direto com seus visitantes, o que cria um relacionamento maior e mais próximo entre vocês.
4. Enfatize o tema principal do seu texto
Ao acessar seu conteúdo, é importante que o leitor nunca perca de vista o assunto principal. Afinal, é ao redor dele que o texto irá se estruturar.
O assunto principal da sua produção não deve aparecer apenas uma ou duas vezes – é importante que ele seja abordado ao longo de todo o conteúdo. Assim, ao fazer com que ele apareça na introdução, nos argumentos e na conclusão, você reforça o tema principal e sua importância.
Dessa maneira, você mantém a ideia fresca na mente do leitor, o que torna mais fácil o convencer de algo no copy no marketing digital.
5. Pense em títulos criativos
O primeiro contato que todos temos com um conteúdo é o título. Ele chama a nossa atenção, desperta nosso interesse e curiosidade e nos faz querer ler aquele conteúdo. Além disso, ele é uma das características mais importantes e centrais para os motores de busca.
Por isso, um título direto, que deixa claro qual é o tema do conteúdo, qual o problema ou qual a solução para uma dor, são atrativos e os mais bem vistos pelos motores de busca. Em questões técnicas, ele deve conter a palavra-chave e não passar dos 55 caracteres — para aparecer inteiro nos resultados de pesquisa.
Há muitos jeitos e formatos de título. Você pode começar com números ou transformar ele em uma pergunta a ser respondida, ou ainda colocar uma provocação, ou um gatilho mental.
O importante aqui é ser criativo, pois títulos que chamam a atenção e despertam o interesse dos leitores atraem mais tráfego e fazem com que mais pessoas sintam vontade de consumir seu conteúdo.
6. Escreva de forma simples
Um texto com palavras rebuscadas e complicadas é um texto distante do leitor, afinal, não é a maneira como ele conversa e fala em seu cotidiano. Aqui vai um detalhe importante: é possível escrever de maneira simples para cada tipo de persona.
Em outras palavras, escrever de forma simples não significa ignorar o tipo de linguagem usada para sua persona.
Ao escrever de um jeito fácil e usar um tom parecido com a maneira de se falar no dia a dia, você deixa seu texto mais natural e se aproxima mais de seu leitor. Isso facilita a leitura e o entendimento, deixando tudo mais compreensível.
Além disso, ao escrever dessa forma, você sai da posição de vendedor e se coloca como um amigo, uma pessoa mais próxima, que recomenda um produto e uma solução.
Tudo isso torna a sua abordagem mais tranquila e efetiva, pois seu leitor estará aberto e confortável aos seus conselhos.
7. Use verbos de ação
Para que seu visitante entenda o comando e saiba o que fazer, uma das formas mais diretas de conseguir isso é usar verbos no imperativo. Ou seja, aquelas palavras que expressam uma ordem, um comando.
Palavras como “entenda”, “conheça”, “descubra” e outras que deixam o comando claro e que possuem o sentido de uma ordem.
Contudo, mesmo que seja uma das formas mais diretas, também é uma das mais utilizadas e fáceis de perceber. Ninguém gosta de receber ordens e, por isso, esses verbos podem causar o efeito contrário se usá-los de forma indevida.
Outro jeito de conquistar seu leitor é criar uma urgência — “você precisa”, “você deve”. Esse tipo de palavra cria um senso de emergência no leitor, e o faz sentir como se estivesse perdendo uma grande oportunidade se não seguir as suas instruções.
Além disso, expressões como “não perca tempo”, “venha descobrir”, “faça [ação]” possuem o mesmo efeito e são ótimos gatilhos mentais a serem inseridos ao longo do conteúdo.
8. Pratique o storytelling
Contar histórias é uma ótima forma de atrair a atenção e engajar os seus leitores, ainda mais se for um conto convincente. Assim, o principal objetivo do storytelling é criar uma conexão com o seu visitante e seus clientes.
As histórias tocam em um ponto mais profundo e sensível na pessoa, pois trazem memórias e sentimentos e mostram sua empatia ao leitor, de modo que as pessoas consigam imaginar ou até mesmo sentir o cenário e situação que você retrata.
Além disso, o uso de histórias faz com que seu conteúdo fique mais dinâmico e fácil de entender. Seus leitores conseguem assimilar melhor as informações que você apresentar.
Contudo, tenha cuidado para não exagerar, pois uma história boa e persuasiva não é um livro. Não é preciso páginas e páginas com uma história fictícia, você apenas precisa de um cenário, do problema e da solução.
O storytelling serve como uma ferramenta para melhorar e enriquecer o seu contato com o leitor e para se aproximar dele no copy no marketing digital.
9. Faça comparações e analogias
Comparar, fazer analogias e utilizar metáforas são ótimas maneiras de deixar ideias mais claras e facilitar o entendimento do leitor.
Afinal, entender conceitos e ideias novas é muito mais complicado e demorado do que entender algo que já conhecemos ou que está subentendido. O esforço é menor para entender informações familiares do que para compreender informações novas.
Além disso, criar conexões entre os assuntos é natural, e tendemos sempre a relacionar as informações que conhecemos às novas. Dessa maneira, criar um fluxo ajuda no entendimento.
Contudo, é importante tomar cuidado: tente não fazer comparações com seus concorrentes, ainda mais se você está diminuindo os produtos ou serviços das outras empresas. Além do valor ético e moral disso, seu leitor passa a te ver com desconfiança.
10. Use dados, números, pesquisas e figuras de autoridade
Usar dados, números, pesquisas e figuras de autoridade são grandes aliados da persuasão, e aumentam as chances de convencimento. Afinal, ao trazer tudo isso ao longo do seu texto, você traz uma segurança ao seu leitor, aumentando a confiança em sua marca.
Quer um exemplo? Você se lembra daqueles comerciais de cremes dentais que traziam que “99% dos dentistas recomendam”? Trazer este dado tão alto e relacionado ao produto que se vende cria em nós uma sensação de segurança e confiança, afinal, 99% dos especialistas da área recomendam o que se vende.
Isso nos induz a comprar e influencia em nosso momento de escolha, porque sempre lembremos deste dado e sentir o conforto em comprar algo aprovado por autoridades do ramo.
Por isso, pesquisar dados, números e pesquisas, além de figuras importantes da área, torna muito mais fácil o convencimento. Ainda, sua marca ganha confiança e passa segurança aos clientes.
Ah, e não se esqueça de colocar os links dos sites e pesquisas dos quais você obteve os dados ou falas. Dessa maneira, seu leitor pode visitar a referência e comprovar os fatos, além de ser um backlink de valor.
11. Antecipe e responda às dúvidas
Se o objetivo do copy no marketing digital é convencer seu visitante e leitor a tomar uma determinada atitude e decisão, é preciso fazer com que ele se sinta satisfeito ao ler o seu conteúdo.
Por isso, é importante antecipar as possíveis dúvidas e apresentar as respostas e as soluções. Dessa forma, seu visitante se sente satisfeito ao consumir aquele conteúdo, uma vez que todas as suas dores estão apresentadas e resolvidas.
Então, o copywriter deve estar pronto e preparado para lidar com qualquer dúvida ou questão que seu leitor tenha.
12. Mostre as vantagens e a experiência
Falar sobre as características do produto é um ponto importante, mas apresentar os benefícios e a experiência que o leitor pode adquirir com ele — especialmente a longo prazo — é ainda mais importante.
Isso porque apresentar as características do produto faz com que você ative o lado emocional do visitante, e uma das estratégias do copy no marketing digital é apelar para esse lado.
Assim, ao focar na experiência e nas vantagens que o produto traz, você fortalece o vínculo emocional e tudo fica mais natural.
13. Conheça as principais estruturas de copy
Uma outra dica de como escrever um bom copy é ter em mente algumas estruturas já consolidadas.
Isso não quer dizer que você deve copiar textos já prontos e adaptá-los a sua marca. Mas, sim conhecer alguns dos principais modelos de copy existentes para criar campanhas únicas e alinhas aos objetivos da estratégia de marketing digital.
Algumas das estruturas de copy mais famosas do marketing são:
- A.I.D.A. — Atenção, Interesse, Desejo, Ação. O objetivo inicial é despertar a atenão da persona, despertar seu interesse e em seguida criar o desejo pelo seu produto para que a persona realize uma ação positiva — como inscrição em newsletters, baixar materiais ou realizar compras;
- Modelo 4 U’s — faz referência a útil, urgente, único e ultra específico. Essa estrutura de copy é mais direta e objetiva. Seu foco é criar senso de urgência e demonstrar as vantagens do produto ou serviço em poucas palavras;
- P.A.S. — indica Problema, Agitação, Solução. Parte do problema que a pessoa tem, demonstra suas possíveis consequências e finaliza com a solução (o produto ou serviço da empresa).
Essas estruturas servem como uma base para a construção dos textos persuasivos. Elas devem ser adaptadas aos elementos da marca e aos objetivos da campanha.
Habilidades de um copywriter
Saber como fazer copy no marketing digital pode parecer simples, mas a realidade é bem diferente. Manter todas essas estratégias em mente não é uma tarefa simples, muito menos se aperfeiçoar nelas e criar o copy perfeito.
São diversas as habilidades que um bom copywriter deve ter para criar um bom copy para seus leitores. Para você se tornar um profissional ainda mais capacitado e produzir os melhores conteúdos, a Opti listou algumas habilidades que você deve desenvolver:
Seja criativo
Para fazer um bom copy no marketing digital, você precisa ser criativo.
Para isso, uma das maneiras de se manter inspirado e sempre surpreender seus leitores é se atualizar sobre as novidades e sobre as tendências no mercado. Desse modo, você aborda os temas mais quentes e relevantes do momento de forma inédita e original.
Contudo, tome cuidado para não confundir criatividade com plágio — afinal, uma coisa é se inspirar em outros conteúdos para produzir o seu próprio, e outra é copiar as suas fontes.
Além de ser um crime, o Google pode punir plágio se as páginas estiverem irregulares, com isso, seu domínio poderá ser punido de acordo com as diretrizes do Google.
Desenvolva sua capacidade de convencimento
Se você quer ser um bom copywriter, é preciso que você consiga convencer seu público de que o que você oferece é o melhor para ele.
Por isso, conhecer alguns fatores psicológicos no momento de lidar com seu visitante é uma das melhores maneiras de melhorar a sua persuasão. Por isso, a Opti separou algumas para você ter um ponto inicial:
Aprimore a sua persuasão
A persuasão é uma das principais habilidade de bons profissionais de copy. Para alcançar esse objetivo, os gatilhos mentais tornam-se aliados para convencer as pessoas a tomarem decisões rapidamente. Nesse sentido, alguns dos principais gatilhos são:
Autoridade
As pessoas tendem a confiar e respeitar mais as pessoas que consideram e veem como “superiores” no assunto, ou seja, profissionais que atuam em certo ramo há algum tempo ou são formados e especializados.
Escassez
um gatilho usado para fazer o leitor sentir que está perdendo uma grande oportunidade e negócio únicos, aumentando a vontade e o senso de urgência por adquirir a oferta.
Coerência
O gatilho da coerência é baseado no comprometimento.
Você já percebeu que ao comprometer com algo ou alguém, você se sente pressionado a finalizar o que foi proposto?
Essa estratégia visa fazer com que o possível comprador estabeleça algum nível de comprometimento com a sua marca.
Afeição
Criar um relacionamento afetivo e uma conexão com seu cliente faz com que eles te deem mais atenção e te vejam com mais respeito.
Esse gatilho mental visa que você mostre aos possíveis clientes entende o problema e as dores pelas quais eles estão passando e se propõe a ajudá-los.
Reciprocidade
Para que seu leitor faça algo, você precisa lhe entregar algo — um princípio de troca. Por isso, para que ele tome as atitudes que você quer, é importante que você ofereça a ele as informações que precisa e solucione seus problemas e dores.
Um bom exemplo desse gatilho é a oferta de materiais ricos (e-book, relatórios, levantamentos). Muitas vezes, são disponibilizados em landing pages, na quais o visitante deve fornecer dados para acessar o arquivo completo.
Neste caso, ele forneceu informações úteis e em troca a sua marca lhe entregou um material relevante.
Prova Social
Pessoas influenciam pessoas. Por isso, trazer depoimentos, casos e figuras de autoridade fazem com que seu conteúdo ganhe maior credibilidade e receba uma maior confiança de seus leitores.
O importante é utilizar esses gatilhos como base para seus argumentos, para convencer seus leitores. Por isso, não os deixe explícitos e nem apresente.
Traga autoridade para seu conteúdo
Verificar e ter a certeza de que as informações apresentadas ao longo do conteúdo são verdadeiras é importante, já que informações falsas prejudicam a imagem de sua empresa e causam a perda de autoridade e credibilidade do conteúdo.
E isso não apenas ao produzir o conteúdo. Mesmo após postar, é preciso ter em mente que as informações podem mudar com o tempo — e suas produções devem dar conta disso, não importa quanto tempo tenha se passado desde a primeira postagem.
Avaliar e fazer alterações em seus conteúdos mais antigos garante que nenhuma informação errada ou falsa seja transmitida aos seus leitores.
Seja objetivo e direto
Os leitores procuram informações objetivas e diretas. Ao acessar seu conteúdo, o melhor é encontrar informações que procuram de forma rápida, sem precisar procurar por muito tempo.
Por isso, não fique enrolando e nem “enchendo linguiça”. Seja claro e traga informações relevantes e de valor para o leitor.
Gatilhos mais importantes para o copy no Marketing Digital
Utilizar os gatilhos do copy no marketing digital é uma das formas de convencer seu leitor a tomar atitudes induzidas ao longo do conteúdo. Não é preciso que todos estejam presentes no texto, mas eles são ótimas maneiras de persuadir seu leitor.
Senso de urgência
Já falamos dessa sensação algumas vezes até aqui, sendo que este é um dos principais gatilhos mentais usados no copywriting.
É comum que a gente demore a decidir, e acabe sempre deixando para depois — trazendo o perigo de esquecermos. Contudo, se for algo urgente, é comum tomarmos a decisão na hora, sem precisar pensar muito.
Por isso, para além de conquistar a atenção do seu leitor e o manter interessado até o final do conteúdo, você deve fazer com que ele faça certas ações e tome atitudes rápidas, que geram conversões.
Como fazer isso? Use palavras que criem a sensação de algo urgente, como se o leitor precisasse fazer algo naquele instante. Uma forma interessante de conseguir uma resposta rápida é criar a ideia de que ele irá perder uma oferta única de negócio.
Conexão e proximidade
A ideia dos gatilhos de conexão e proximidade é fazer com que seu visitante sinta como se você fosse um amigo que quer seu sucesso e o seu melhor — ao invés de te ver como um vendedor que só quer vender seu produto.
Por isso, se aproxime dele e mostre que você entende seus problemas e está ali para ajudar. Ofereça conselhos, mostre as vantagens e use uma linguagem que aproxime vocês dois.
Seja específico
Para ter um poder de persuasão maior sobre seu leitor, ser específico é uma ótima maneira de o convencer a tomar as atitudes certas. Especificar prazos, datas e os passos e etapas que ele deve seguir deixa todo o processo mais simples.
Vamos a um exemplo? Imagine um curso de idiomas que oferece fluência completa em 2 meses de aulas. Ele oferece um prazo, uma data ao cliente: você irá ser fluente naquele idioma em 2 meses se fechar o pacote de aulas.
Exclusividade
Por isso, não basta apenas ser criativo apenas na hora de escrever e produzir o conteúdo, você precisa criar essa sensação de novos assuntos no leitor. Use gatilhos que criem a sensação de novidade e exclusividade — um conteúdo que apenas você possui.
Mudança
Ao escolher consumir um conteúdo, o seu leitor e visitante espera que algo mude depois de lê-lo. Ou seja, ele espera que seu conteúdo traga, de fato, alguma mudança ou solução ao problema que possui.
Por isso, usar títulos e frases com a ideia de que seu conteúdo trará mudanças na vida de quem o lê é um ótimo gatilho no copy no marketing digital. Mas não adianta prometer e não entregar.
Se você passou o texto todo fazendo uma promessa e não a cumpriu, seus leitores não se sentirão satisfeitos. Isso irá abalar seu relacionamento com eles e a confiança que têm em sua marca.
Reciprocidade
Pode ser que você nunca tenha percebido, mas uma tendência que temos é a de responder ações com outras ações. Ou seja, é o princípio da troca — se eu fizer algo, você me responde com outra ação.
Por isso, oferecer um conteúdo de valor, qualidade e relevância para seus leitores faz com que eles se sintam mais propícios a tomar uma atitude a seu favor, além de os fazer te procurar no futuro por te conhecerem e confiarem em sua marca.
A venda não é o primeiro objetivo e nem a principal finalidade. Primeiro seu conteúdo deve ser útil, para depois conquistar seu público e a confiança dele, e então começar a pensar e falar na venda.
Aprovação social
Quanto maior for o número de pessoas que consomem e aprovam sua marca, mais pessoas irão querer fazer o mesmo. Somos influenciados na mesma medida que influenciamos outras pessoas.
Pensando assim, usar depoimentos, comentários e avaliações positivas ao longo de sua produção induz seus leitores a tomarem a decisão mais fácil e rápido.
Afinidade
Além de se aproximar de sua marca, criar uma afinidade com o leitor é um gatilho do copy no marketing digital.
Isso porque a tendência é se conectar e se aproximar mais de quem se parece conosco. Pode ser em questões emocionais, históricas, características, habilidades e etc.
Autoridade
Assim como vimos, uma figura de autoridade que conhece sobre o assunto faz com que as pessoas se sintam mais confiantes e te vejam com mais respeito.
Por isso, inserir falas de um especialista e de referências faz com que seu conteúdo ganhe mais credibilidade.
Dados, números e pesquisa
A tendência é que as pessoas tenham maior confiança no que você diz se, além da validação de um especialista, você trouxer dados confiáveis sobre o assunto que aborda.
De certo modo, trabalhar com números pode ser um considerado um “braço” do gatilho de autoridade.
Então, antes começar a escrever seu texto, faça buscas sobre pesquisas e estudos sobre o tema. Lembre-se de selecionar fontes confiáveis e dados atualizados.
Compromisso com o leitor
Ao se comprometer com algo para com seu leitor, ele irá sentir uma certa pressão em se comportar da maneira que você espera, a fim de cumprir o seu compromisso.
Dessa maneira, ao prometer algo ao seu visitante, é importante que você possa cumprir e suprir sua expectativa, e não trazer soluções irreais e impossíveis.
Falta e escassez
Você provavelmente conhece aquela frase que “só damos valor quando perdemos”. Esse gatilho da escassez é um dos mais utilizados no copy no marketing digital, uma vez que as pessoas tendem a valorizar algo que estão prestes a perder ou que já perderam.
Então, criar a sensação de que estão prestes a perder uma oportunidade única impulsiona seus leitores a tomarem atitudes.
Exemplos de copy no Marketing Digital que funcionam bem
Ufa, agora você já sabe tudo sobre o copy no marketing digital e está pronto para colocar essa estratégia em prática. Mas que tal conferir alguns exemplos antes?
A Opti preparou para você exemplos de copywriting feito por grandes empresas, as quais você muito provavelmente já conhece. Vamos lá?
Apple
A Apple é uma das marcas que apresentam um dos melhores exemplos de copy no marketing digital. Talvez você nunca tenha se dado conta, mas já percebeu o quanto as estratégias de marketing empreendidas pela marca são convincentes e persuasivas?
Todos sabem que se trata de uma marca com aparelhos caros, especialmente no mercado brasileiro. Sejam seus celulares, computadores, fones de ouvido ou até carregadores — todos os produtos possuem um valor mais elevado, que refletem a sua qualidade e durabilidade.
Contudo, se você fizer uma pesquisa, irá se deparar com um mercado repleto de marcas e aparelhos com as mesmas funções e até mesma qualidade que os da Apple. Então, por que ela segue sendo a terceira marca de celulares mais vendidos no país? Ela chega a dominar 15% do mercado nacional.
Isso porque suas estratégias e ações são consistentes e persuasivas. A comunicação que a Apple faz reforça a autoridade e a exclusividade, e transmite a mensagem e ideia de que seus clientes são pessoas “diferentes” daqueles que não consomem seus produtos.
Nubank
Todos conhecemos a Nubank, seja pela sua identidade visual ou pela fama que adquiriu nos últimos anos como um dos principais e maiores bancos virtuais da atualidade.
A marca usa uma linguagem acessível, inclusiva, cotidiana e que se aproxima das pessoas mais jovens. E tudo isso se relaciona com a proposta do banco, que é a de colocar um fim às burocracias e limitações dos bancos tradicionais.
Uma estratégia de copy no marketing digital que a Nubank chegou a usar no passado foi o gatilho da exclusividade. Talvez você não se lembre mas, para se tornar cliente do banco e adquirir o cartão de crédito, você precisava receber o convite de um amigo que já havia sido aprovado.
Essa possibilidade atiçava e aguçava ainda mais a curiosidade das pessoas, que sentiam vontade e necessidade de conseguirem entrar e abrir uma conta no banco digital.
Além disso, tudo era uma novidade até então, e a comunicação feita pelo banco reforçava todos os benefícios do cartão. Ele era visto como algo moderno, digital, gratuito e disponível apenas para um grupo selecionado.
Nubank: enfrentando desafios
Ainda, a estratégia de Marketing da Nubank traz sempre os problemas que eram enfrentados no passado e como a empresa mudou tudo isso, se colocando como solução.
É comum ver em suas propagandas o quanto os bancos tradicionais dominavam o mercado por tempo demais. Por isso, a vida dos clientes era complicada e repleta de burocracias, além de gerar gastos desnecessários e excessivos.
Contudo, com a Nubank, tudo mudou: os processos ficaram mais fáceis, menos burocráticos e muito mais baratos. Pronto, problema resolvido.
Marketing Digital da melhor maneira possível
Agora que você sabe tudo sobre o que é copy no marketing digital, hora de colocar a mão na massa e dar vida a essa estratégia. Mas, primeiro, é importante você estar em dia no marketing digital.
Para isso, que tal contar com uma plataforma que te ajuda a fazer marketing digital da melhor forma possível?
Essa plataforma é a Opti.
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